Condiciones de Venta y Calidad

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VilaroPrint tiene como objetivo dar la máxima calidad en todos sus productos. Para ello cuenta con personal cualificado y apuesta por la constante incorporación de nuevas tecnologías. 

VilaroPrint se sirve de la mejor maquinaria y utiliza materiales de calidad demostrada.

VilaroPrint ofrece a sus clientes la garantía que si un pedido presenta alguna deficiencia técnica de la que seamos responsables, procederemos a la devolución total del importe.

En VilaroPrint estamos a su disposición para resolver cualquier duda que puedan tener sobre nuestras condiciones de venta y calidad.

 

 

Condiciones de Venta y Garantía de Calidad

Todos nuestros pedidos pasan por un Control de Calidad y Cantidad mediante una verificación antes de la expedición del trabajo.

Es necesario considerar que un pedido puede presentar ligeras modificaciones de color a lo largo de la tirada.

Les informamos que para los trabajos de gran volumen existe una tolerancia en la producción de más o menos 5% de las cantidades previstas, definida por los buenos usos y costumbres del Comercio de la Industria Gráfica Española y sus afines las de manipulados del papel y del cartón establecidos por la Federación Empresarial de Industrias Gráficas de España.

 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes siempre que se ajusten a la descripción de los productos elejidos por el cliente.

 

 

Si al recibir tu pedido éste presentara algún defecto de fabricación, nos comprometemos a reimprimirlo y a enviártelo sin coste alguno para ti.

 

El procedimiento a seguir es el siguiente:

Ponte en contacto con nuestro departamento comercial a través de pedidos@vilaroprint.com o al Telf. 93 487 83 80 dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

 

Explícanos tu caso para que podamos valorar tu reclamación.

 

Si tu reclamación es aceptada, procederemos a reimprimir el trabajo y a enviártelo en el menor tiempo posible, por supuesto, sin ningún coste para ti.

 

En este caso, te pediremos que nos envíes el trabajo defectuoso (el coste de envío te lo reembolsaremos). Esto nos servirá para analizar la incidencia e introducir mejoras en nuestros sistemas de producción y logística.

 

El nuevo pedido te lo haremos llegar a través de nuestra mensajería habitual.

 

Si se comete un error en cuanto a fallo de producción: tamaños, plegados, cantidades ……directamente imputable a VilaroPrint, repetiremos el pedido en el plazo más breve posible, con máxima prioridad y por delante de todos los pedidos del momento. 

 

Si la incidencia tiene que ver con la pérdida total o parcial de la mercancía, durante el transporte, todos los envíos están asegurados y los repetimos con cargo al seguro del transportista. Por desgracia ni siquiera las mejores y más caras compañías de transporte nos garantizan la entrega de la mercancia con total seguridad y en el mínimo plazo.

VilaroPrint no puede hacerse cargo de los problemas causados por los transportistas si el pedido salió de nuestro centro de Producción en el plazo de producción acordado. Sin embargo cuando se produce un retraso, todo nuestro equipo se vuelca para presionar y solucionar el problema.

 

VilaroPrint no se hará responsable de las demoras: por falta de márgen de previsión en los tiempos, envío de diseños equivocados o incorrectos, retrasos en las confirmaciones pago…

 

VilaroPrint no admite devoluciones de ningún tipo en los siguientes casos:

- Errores cometidos en la edición de tus documentos: erratas, ortografía, etc.

- Errores en las opciones seleccionadas para tu Producto: impresión doble cara, tipo de plastificado, nº de unidades, acabados, etc.

- Falta de resolución de los logotipos o imágenes subidas por el usuario.

- Variación de tono en los colores impresos respecto a los mostrados en pantalla.

- Variación de tono en los colores impresos respecto a impresiones recibidas con anterioridad.

- Variación de material respecto a impresiones recibidas con anterioridad. 

- A causa de errores u omisiones en los cambios de diseño y Nuevas Creaciones de diseño realizadas por VilaroPrint, que el cliente haya observado con posterioridad a la aprovación del Pdf definitivo.

 

Todo pedido aceptado supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta y de las condiciones que se desprenden del texto contenido en el apartado de Ayuda del site (Resuelve tus dudas), y conlleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales condiciones generales de compra.

 

Un acuse de recibo confirmando la recepción del pedido del cliente, se envía automáticamente por correo electrónico, aunque el pedido no será tramitado hasta la confirmación del pago y la recepción de todos los ficheros de impresión.

 

El cliente declara conocer los límites técnicos relacionados con las tecnologías de internet, especialmente la parte concerniente a la consulta de informaciones, el envío de archivos y los riesgos particulares de esta tecnología.

 

Toda anulación de pedido no será posible sin la aceptación de VilaroPrint. En el caso de ser posible la anulación, sólo será válida si el cliente recibe la conformidad de la anulación mediante escrito por correo electrónico.

 

En caso de entrega defectuosa, nuestra empresa sólo garantiza el intercambio de mercancia por un producto conforme a las exigencias del pedido, excluyendo de manera expresa de todos los daños y perjuicios sufridos directa e indirectamente, particularmente en una situación de causa mayor, de causa fortuita o en caso de un hecho que haya imposibilitado a nuestra empresa la ejecución de sus obligaciones.

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley Española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de usuario.

 

Todos nuestros pedidos pasan por un Control de Calidad y Cantidad mediante una verificación antes de la expedición del trabajo.

Es necesario considerar que un pedido puede presentar ligeras modificaciones de color a lo largo de la tirada.

Les informamos que para los trabajos de gran volumen existe una tolerancia en la producción de más o menos 5% de las cantidades previstas, definida por los buenos usos y costumbres del Comercio de la Industria Gráfica Española y sus afines las de manipulados del papel y del cartón establecidos por la Federación Empresarial de Industrias Gráficas de España.

 

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes siempre que se ajusten a la descripción de los productos elejidos por el cliente.

 

 

Si al recibir tu pedido éste presentara algún defecto de fabricación, nos comprometemos a reimprimirlo y a enviártelo sin coste alguno para ti.

 

El procedimiento a seguir es el siguiente:

Ponte en contacto con nuestro departamento comercial a través de pedidos@vilaroprint.com o al Telf. 93 487 83 80 dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

 

Explícanos tu caso para que podamos valorar tu reclamación.

 

Si tu reclamación es aceptada, procederemos a reimprimir el trabajo y a enviártelo en el menor tiempo posible, por supuesto, sin ningún coste para ti.

 

En este caso, te pediremos que nos envíes el trabajo defectuoso (el coste de envío te lo reembolsaremos). Esto nos servirá para analizar la incidencia e introducir mejoras en nuestros sistemas de producción y logística.

 

El nuevo pedido te lo haremos llegar a través de nuestra mensajería habitual.

 

Si se comete un error en cuanto a fallo de producción: tamaños, colores, plegados, cantidades, estampados……directamente imputable a VilaroPrint, repetiremos el pedido en el plazo más breve posible, con máxima prioridad y por delante de todos los pedidos del momento. 

 

Si la incidencia tiene que ver con la pérdida total o parcial de la mercancía, durante el transporte, todos los envíos están asegurados y los repetimos con cargo al seguro del transportista. Por desgracia ni siquiera las mejores y más caras compañías de transporte nos garantizan la entrega de la mercancia con total seguridad y en el mínimo plazo.

VilaroPrint no puede hacerse cargo de los problemas causados por los transportistas si el pedido salió de nuestro centro de Producción en el plazo de producción acordado. Sin embargo cuando se produce un retraso, todo nuestro equipo se vuelca para presionar y solucionar el problema.

 

VilaroPrint no se hará responsable de las demoras: por falta de márgen de previsión en los tiempos, envío de diseños equivocados o incorrectos, retrasos en las confirmaciones pago…

 

VilaroPrint no admite devoluciones de ningún tipo en los siguientes casos:

- Errores cometidos en la edición de tus documentos: erratas, ortografía, etc.

- Errores en las opciones seleccionadas para tu Producto: impresión doble cara, tipo de plastificado, nº de unidades, acabados, etc.

- Falta de resolución de los logotipos o imágenes subidas por el usuario.

- Variación de tono en los colores impresos respecto a los mostrados en pantalla.

- Variación de tono en los colores impresos respecto a impresiones recibidas con anterioridad.

- Variación de material respecto a impresiones recibidas con anterioridad. 

- A causa de errores u omisiones en los cambios de diseño y Nuevas Creaciones de diseño realizadas por VilaroPrint, que el cliente haya observado con posterioridad a la aprovación del Pdf definitivo.

 

Todo pedido aceptado supone la aceptación expresa y sin reservas por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta y de las condiciones que se desprenden del texto contenido en el apartado de Ayuda del site (Resuelve tus dudas), y conlleva la renuncia a toda aplicación de sus eventuales condiciones generales de compra.

 

Un acuse de recibo confirmando la recepción del pedido del cliente, se envía automáticamente por correo electrónico, aunque el pedido no será tramitado hasta la confirmación del pago y la recepción de todos los ficheros de impresión.

 

El cliente declara conocer los límites técnicos relacionados con las tecnologías de internet, especialmente la parte concerniente a la consulta de informaciones, el envío de archivos y los riesgos particulares de esta tecnología.

 

Toda anulación de pedido no será posible sin la aceptación de VilaroPrint. En el caso de ser posible la anulación, sólo será válida si el cliente recibe la conformidad de la anulación mediante escrito por correo electrónico.

 

En caso de entrega defectuosa, nuestra empresa sólo garantiza el intercambio de mercancia por un producto conforme a las exigencias del pedido, excluyendo de manera expresa de todos los daños y perjuicios sufridos directa e indirectamente, particularmente en una situación de causa mayor, de causa fortuita o en caso de un hecho que haya imposibilitado a nuestra empresa la ejecución de sus obligaciones.

 

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley Española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de usuario.